Regulamin sklepu

1. Informacje ogólne

  1. Sklep internetowy Maybell’s działa pod adresem:
    maybells.shop

  2. Właścicielem sklepu jest:
    Maybell's Diana Koval
    Osiedle Leśne 11 lok. 76, 66-470 Kostrzyn nad Odrą
    NIP: 5993271800
    REGON: 524362051

  3. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, płatności, dostawy, zwrotów, reklamacji oraz przetwarzania danych.

  4. Przed złożeniem zamówienia Klient powinien zapoznać się z regulaminem. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z jego akceptacją.

2. Charakterystyka sklepu i produktów

  1. Maybell’s to marka tworząca produkty w krótkich seriach, często szyte ręcznie lub na bieżąco zgodnie z zamówieniem.

  2. Produkty mogą nieznacznie różnić się od siebie (np. odcieniem wełny, fakturą, drobnymi detalami) — jest to naturalna cecha wyrobów handmade.

  3. Informacje o produktach (opis, zdjęcia, tabele wymiarów) mają charakter poglądowy, ale staramy się, aby były jak najbardziej dokładne.

  4. W przypadku indywidualnych modyfikacji (np. podszewka, długość rękawa, indywidualny rozmiar) produkt szyty jest specjalnie dla Klienta.

3. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać 24/7 poprzez stronę sklepu.

  2. Aby złożyć zamówienie, Klient wybiera:

    • produkt,

    • rozmiar lub parametry indywidualne,

    • kolor oraz ewentualne dodatki (np. podszewka).

  3. Po dodaniu produktu do koszyka Klient uzupełnia dane do wysyłki i wybiera formę dostawy oraz płatności.

  4. Po opłaceniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail potwierdzający przyjęcie zamówienia do realizacji.

  5. Produkty „na zamówienie” zaczynamy szyć dopiero po zaksięgowaniu płatności.

4. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (z VAT, jeśli dotyczy).

  2. Koszty dostawy podawane są podczas składania zamówienia.

  3. Akceptowane formy płatności:

    • szybkie płatności online,

    • karty płatnicze,

    • BLIK,

    • przelew bankowy.

  4. W przypadku braku płatności w określonym czasie zamówienie może zostać anulowane.

  5. Sklep zastrzega sobie prawo do okresowych zmian cen oraz wprowadzania promocji.

5. Realizacja zamówień

  1. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 3–7 dni roboczych.

  2. W okresach zwiększonej liczby zamówień (np. święta, wyprzedaże) czas ten może się wydłużyć.

  3. Produkty personalizowane (np. podszewka, indywidualny rozmiar) mogą wymagać dodatkowych dni realizacji.

  4. Po wysłaniu paczki Klient otrzymuje numer do śledzenia przesyłki (jeśli jest dostępny).

  5. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich.

6. Dostawa

  1. Dostawy realizowane są na terenie Polski oraz wybranych krajów Europy.

  2. Dostępne formy dostawy zależą od kraju odbioru i są widoczne podczas składania zamówienia.

  3. Klient zobowiązany jest podać prawidłowy adres — błędny adres może spowodować opóźnienia lub zwrot przesyłki.

  4. Nieodebranie paczki skutkujące jej zwrotem do nadawcy może wiązać się z ponownymi kosztami wysyłki.

7. Zwroty

  1. Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania paczki, bez podania przyczyny.

  2. Aby dokonać zwrotu, Klient korzysta z platformy Wygodne Zwroty, dostępnej na stronie sklepu.

  3. Produkt zwracany nie może:

    • nosić śladów użytkowania,

    • być zabrudzony, uszkodzony, pozbawiony metek (jeśli były).

  4. Zwrot środków następuje do 14 dni od przyjęcia paczki i pozytywnej weryfikacji stanu produktu.

  5. Koszt odesłania w przypadku zwykłego odstąpienia od umowy ponosi Klient.

  6. Produkty personalizowane (np. rękaw skrócony na zamówienie, niestandardowy rozmiar) mogą nie podlegać zwrotowi.

8. Reklamacje

  1. Jeżeli produkt posiada wadę, Klient ma prawo złożyć reklamację.

  2. Reklamację należy zgłosić mailowo, podając:

    • numer zamówienia,

    • opis wady,

    • zdjęcia dokumentujące problem.

  3. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu do 14 dni roboczych.

  4. W przypadku uzasadnionej reklamacji sklep oferuje:

    • naprawę,

    • wymianę produktu,

    • częściowy zwrot,

    • całkowity zwrot środków — zależnie od sytuacji.

  5. Wady wynikające z nieprawidłowego użytkowania nie podlegają reklamacji.

9. Konto klienta i newsletter

  1. Założenie konta jest dobrowolne i nie jest konieczne do złożenia zamówienia.

  2. Konto umożliwia:

    • szybsze zakupy,

    • dostęp do historii zamówień,

    • śledzenie statusu przesyłki (jeśli dostępne).

  3. Zapis na newsletter jest dobrowolny i może zostać cofnięty w każdej chwili.

10. Dane osobowe i cookies

  1. Administratorem danych Klienta jest Maybell’s Diana Koval.

  2. Dane przetwarzane są wyłącznie w celu:

    • realizacji zamówienia,

    • obsługi konta,

    • kontaktu z Klientem,

    • wysyłki newslettera (jeśli wyrażono zgodę).

  3. Szczegółowe zasady opisane są w Polityce prywatności oraz Polityce cookies, dostępnych na stronie sklepu.

  4. Sklep korzysta z plików cookies w celu prawidłowego działania i analityki.

11. Odpowiedzialność

  1. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za:

    • opóźnienia firm kurierskich,

    • nieprawidłowy adres podany przez Klienta,

    • działanie usług zewnętrznych (operatorzy płatności).

  2. Sklep zobowiązuje się do dostarczania produktów wolnych od wad.

12. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin może być aktualizowany, a zmiany obowiązują od momentu opublikowania na stronie.

  2. Do zamówień złożonych przed zmianą regulaminu stosuje się jego wcześniejszą wersję.

  3. W sprawach nieuregulowanych obowiązuje prawo polskie.