POLITYKA DOSTAWY I PŁATNOŚCI

1. Wprowadzenie

Niniejsza polityka określa zasady dotyczące sposobów płatności, kosztów, dostępnych metod wysyłki oraz czasu realizacji zamówień w sklepie internetowym Maybell’s Diana Koval.
Tworzymy produkty w krótkich seriach lub na indywidualne zamówienie, dlatego część elementów jest szyta dopiero po opłaceniu zamówienia.

2. Dostępne metody płatności

W sklepie Maybell’s udostępniamy bezpieczne formy płatności elektronicznych.

2.1. Płatności elektroniczne Przelewy24

Obsługujemy:

  • BLIK

  • szybkie przelewy online

  • karty płatnicze (Visa, Mastercard)

  • Apple Pay / Google Pay (jeśli dostępne)

Transakcja księgowana jest natychmiast i pozwala rozpocząć realizację zamówienia.

2.2. PayPal

Umożliwia płatność:

  • kartą debetową,

  • kartą kredytową,

  • środkami z konta PayPal.

2.3. Terminy płatności

Klient ma 24 godziny na opłacenie zamówienia.
Brak wpłaty skutkuje anulowaniem zamówienia.

3. Realizacja zamówienia

Realizacja rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.

3.1. Czas przygotowania zamówienia

Standardowo zamówienia szyjemy i przygotowujemy do wysyłki w czasie:

3–7 dni roboczych

W okresach zwiększonego ruchu (np. zima, święta) czas ten może wydłużyć się do 14 dni roboczych — informujemy o tym klienta w widoczny sposób.

3.2. Produkty szyte na zamówienie

Część naszych produktów jest szyta specjalnie dla Ciebie:

  • możliwość wyboru długości,

  • opcja dodania podszewki,

  • indywidualne wymiary,

  • ręczne wykończenia.

Dlatego czas realizacji może różnić się w zależności od konstrukcji.

4. Metody dostawy

Wysyłamy zamówienia z Polski i z Niemiec (w zależności od dostępności logistycznej), korzystając z zaufanych przewoźników.

4.1. Dostawy krajowe (Polska)

  • Kurier InPost

4.2. Dostawy międzynarodowe (UE)

  • DHL Parcel / DHL Paket

  • Niemieckie przewoźniki (w zależności od kraju dostawy)

4.3. Realny czas dostawy

  • Polska: 1–3 dni robocze

  • Unia Europejska: 3–7 dni roboczych

  • Wielka Brytania / Skandynawia: 5–10 dni roboczych

Czas dostawy może wydłużyć się w okresach świątecznych — jest to niezależne od sklepu.

5. Koszty dostawy

Koszty dostawy zależą od:

  • wybranej metody wysyłki,

  • kraju odbiorcy,

  • gabarytu paczki.

Dokładny koszt dostawy jest widoczny w koszyku przed złożeniem zamówienia.

6. Śledzenie przesyłki

Każda paczka posiada numer trackingowy.
Po nadaniu przesyłki klient otrzymuje automatyczną wiadomość e-mail z linkiem do śledzenia.

7. Niewłaściwy adres dostawy

Jeśli klient poda niepoprawny lub niepełny adres:

  • czas realizacji może się wydłużyć,

  • przewoźnik może zwrócić paczkę do nadawcy,

  • ponowna wysyłka może wymagać dodatkowej opłaty.

8. Odbiór przesyłki

8.1. Uszkodzenie paczki

W przypadku widocznego uszkodzenia opakowania zalecamy:

  • otworzyć paczkę w obecności kuriera,

  • spisać protokół szkody,

  • sfotografować uszkodzenie.

Protokół ułatwi szybsze rozpatrzenie reklamacji.

9. Brak odbioru przesyłki

  • Paczka z paczkomatu czeka zazwyczaj 48 godzin.

  • Jeśli nie zostanie odebrana, wraca do nadawcy.

  • Przesyłki kurierskie mają zazwyczaj 2 próby doręczenia.

W przypadku nieodebrania zamówienia:

  • sklep ma prawo potrącić koszty przesyłki w obie strony,

  • zwrot środków pomniejszony o koszty wysyłki nastąpi w ciągu 14 dni.

10. Dostawy na terenie UE

Realizujemy wysyłki do większości krajów Unii Europejskiej, m.in.:

  • Niemcy,

  • Austria,

  • Holandia,

  • Belgia,

  • Francja,

  • Czechy,

  • Słowacja,

  • Hiszpania,

  • Włochy i inne.

Ceny dostawy różnią się w zależności od kraju.

11. Dostawa niestandardowa i duże zamówienia

W przypadku większej liczby produktów (np. kilka kurtek, zestawy, większe gabaryty) koszt wysyłki może zostać obliczony indywidualnie.

Klient otrzyma informację o cenie przed wysyłką.

12. Kontakt w sprawie dostawy i płatności

W razie pytań dotyczących płatności lub wysyłki można skontaktować się poprzez:
maybells.shop@gmail.com