Ladenbestimmungen

1. Allgemeine Informationen
  1. Maybells Online-Shop ist hier erreichbar:
    maybells.shop
  2. Der Inhaber des Ladens ist:
    Diana Koval von Maybell
    Waldgut 11, Wohnung 76, 66-470 Küstrin an der Oder
    Steueridentifikationsnummer: 5993271800
    REGON: 524362051
  3. Diese Bestimmungen definieren die Regeln für die Nutzung des Shops, die Bestellung, die Zahlung, die Lieferung, die Rückgabe, die Beschwerdebearbeitung und die Datenverarbeitung.
  4. Vor der Bestellung sollte der Kunde die Allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen. Mit der Bestellung erklärt er sich mit diesen einverstanden.
2. Merkmale des Geschäfts und der Produkte
  1. Maybell's ist eine Marke, die Produkte in kleinen Serien herstellt, oft handgenäht oder auf Bestellung gefertigt.
  2. Die Produkte können sich geringfügig voneinander unterscheiden (z. B. Farbton der Wolle, Textur, kleine Details) – dies ist eine natürliche Eigenschaft handgefertigter Produkte.
  3. Die Produktinformationen (Beschreibung, Fotos, Größentabellen) dienen nur der Veranschaulichung, wir bemühen uns jedoch, sie so genau wie möglich darzustellen.
  4. Bei individuellen Änderungen (z. B. Futter, Ärmellänge, individuelle Größe) wird das Produkt speziell für den Kunden genäht.
3. Bestellungen aufgeben
  1. Bestellungen können rund um die Uhr über die Webseite des Shops aufgegeben werden.
  2. Um eine Bestellung aufzugeben, wählt der Kunde Folgendes aus:
    • Produkt,
    • Größe oder individuelle Parameter
    • Farbe und jegliches Zubehör (z. B. Futter).
  3. Nachdem der Kunde das Produkt in den Warenkorb gelegt hat, vervollständigt er die Versanddetails und wählt die Liefer- und Zahlungsmethode aus.
  4. Nach Bezahlung der Bestellung erhält der Kunde eine E-Mail, die bestätigt, dass die Bestellung zur Bearbeitung angenommen wurde.
  5. Wir beginnen mit dem Nähen von maßgefertigten Produkten erst nach Zahlungseingang.
4. Preise und Zahlungen
  1. Alle im Geschäft angegebenen Preise sind Bruttopreise (einschließlich Mehrwertsteuer, sofern zutreffend).
  2. Die Lieferkosten werden bei der Bestellung angezeigt.
  3. Akzeptierte Zahlungsarten:
    • schnelle Online-Zahlungen,
    • Zahlungskarten,
    • BLIK,
    • Banküberweisung.
  4. Wenn die Zahlung nicht innerhalb der angegebenen Frist eingeht, kann die Bestellung storniert werden.
  5. Das Geschäft behält sich das Recht vor, die Preise regelmäßig zu ändern und Sonderaktionen einzuführen.
5. Auftragsabwicklung
  1. Die Standardbearbeitungszeit für Bestellungen beträgt 3–7 Werktage .
  2. In Zeiten erhöhten Bestellaufkommens (z. B. Feiertage, Schlussverkäufe) kann diese Zeit länger sein.
  3. Personalisierte Produkte (z. B. Futter, individuelle Größe) können zusätzliche Lieferzeiten erfordern.
  4. Sobald das Paket versandt wurde, erhält der Kunde eine Sendungsverfolgungsnummer (sofern verfügbar).
  5. Das Geschäft übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen, die durch das Handeln von Kurierunternehmen verursacht werden.
6. Lieferung
  1. Die Lieferungen erfolgen innerhalb Polens und in ausgewählte europäische Länder.
  2. Die verfügbaren Liefermethoden hängen vom Abholland ab und werden bei der Bestellung angezeigt.
  3. Der Kunde ist verpflichtet, eine korrekte Adresse anzugeben – eine falsche Adresse kann zu Verzögerungen oder zur Rücksendung der Sendung führen.
  4. Wird das Paket nicht abgeholt und geht es deshalb an den Absender zurück, können zusätzliche Versandkosten anfallen.
7. Rücksendungen
  1. Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
  2. Für eine Rücksendung nutzt der Kunde die bequeme Retourenplattform auf der Website des Geschäfts.
  3. Das zurückgesendete Produkt darf Folgendes nicht:
    • weisen Gebrauchsspuren auf
    • schmutzig, beschädigt, ohne Etiketten (falls vorhanden).
  4. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets und positiver Prüfung des Produktzustands.
  5. Die Kosten für die Rücksendung der Ware im Falle eines ordentlichen Widerrufs des Vertrags trägt der Kunde.
  6. Personalisierte Produkte (z. B. gekürzte Ärmel, Sonderanfertigungen) sind möglicherweise vom Umtausch ausgeschlossen.
8. Beschwerden
  1. Wenn das Produkt einen Mangel aufweist, hat der Kunde das Recht, eine Reklamation einzureichen.
  2. Beschwerden sind per E-Mail einzureichen und müssen Folgendes enthalten:
    • Bestellnummer,
    • Beschreibung des Defekts,
    • Fotos, die das Problem dokumentieren.
  3. Beschwerden werden innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet.
  4. Im Falle einer berechtigten Beschwerde bietet das Geschäft Folgendes an:
    • reparieren,
    • Produktersatz,
    • Teilrückerstattung,
    • volle Rückerstattung – je nach Situation.
  5. Mängel, die auf unsachgemäße Verwendung zurückzuführen sind, berechtigen nicht zur Reklamation.
9. Kundenkonto und Newsletter
  1. Die Erstellung eines Kontos ist freiwillig und für die Aufgabe einer Bestellung nicht erforderlich.
  2. Mit diesem Konto können Sie:
    • schnelleres Einkaufen,
    • Zugriff auf die Bestellhistorie,
    • Sendungsverfolgung (sofern verfügbar).
  3. Die Anmeldung zum Newsletter ist freiwillig und kann jederzeit widerrufen werden.
10. Personenbezogene Daten und Cookies
  1. Die Administratorin der Kundendaten ist Diana Koval von Maybell .
  2. Die Daten werden ausschließlich zu folgenden Zwecken verarbeitet:
    • Auftragsabwicklung,
    • Kontoverwaltung
    • Kontakt mit dem Kunden,
    • Versand des Newsletters (sofern eine Einwilligung vorliegt).
  3. Die detaillierten Regeln sind in der Datenschutzerklärung und der Cookie-Richtlinie beschrieben, die auf der Website des Shops verfügbar sind.
  4. Der Shop verwendet Cookies für den ordnungsgemäßen Betrieb und zu Analysezwecken.
11. Verantwortung
  1. Der Laden übernimmt keine Verantwortung für:
    • Verzögerungen bei Kurierdiensten
    • falsche Adresse vom Kunden angegeben,
    • Betrieb externer Dienstleistungen (Zahlungsdienstleister).
  2. Das Geschäft verpflichtet sich, fehlerfreie Produkte zu liefern.
12. Schlussbestimmungen
  1. Die Bestimmungen können aktualisiert werden, und Änderungen treten ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft.
  2. Für Bestellungen, die vor Inkrafttreten der Änderungen der Bestimmungen aufgegeben wurden, gilt die vorherige Fassung.
  3. In nicht geregelten Angelegenheiten gilt polnisches Recht.