Rückgabebestimmungen

RÜCKGABERICHTLINIEN - MAYBELL'S
1. Einleitung
Bei Maybell's möchten wir, dass Sie mit jedem Einkauf rundum zufrieden sind. Unsere Produkte werden in einer kleinen Manufaktur in kleinen Chargen mit viel Liebe zum Detail und aus natürlichen Materialien gefertigt. Wir verstehen jedoch, dass ein Produkt manchmal nicht Ihren Erwartungen entspricht – deshalb bieten wir Ihnen ein unkompliziertes und sicheres Rückgaberecht.
Diese Rückgaberichtlinie erklärt den Ablauf für den Rücktritt von einem Vertrag und die Rücksendung einer Bestellung bei Maybell's.
2. Widerrufsrecht (14 Tage)
  1. Ein Kunde, der Verbraucher ist, hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten.
  2. Für die Ausübung Ihres Widerrufsrechts ist keine Angabe von Gründen erforderlich.
  3. Melden Sie Ihren Rückgabewunsch einfach über die Plattform „Bequeme Rückgabe“ , die auf der Website des Geschäfts verfügbar ist.
  4. Rückgaben sind nur möglich, wenn das Produkt:
    • wurde nicht verwendet
    • ist nicht beschädigt oder verschmutzt,
    • besitzt Tags (falls vorhanden),
    • ist in einem Zustand, der für den Wiederverkauf geeignet ist.
3. Personalisierte Produkte
  1. Produkte, die nach individuellen Vorgaben angefertigt wurden (z. B. nicht standardmäßige Ärmellänge, Sondergröße, individuelles Futter), sind möglicherweise von der Rückgabe ausgeschlossen .
  2. Dies gilt nicht, wenn das Produkt defekt ist – dann kommt das Reklamationsverfahren zum Tragen.
4. Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?
Der Rückgabeprozess wird über die Plattform Wygodne Zwroty abgewickelt, die den Kunden Schritt für Schritt anleitet.
Anweisung:
  1. Gehen Sie auf die Maybell's-Website und öffnen Sie den Reiter „Retouren“.
  2. Klicken Sie auf die Schaltfläche, die Sie zur Plattform für bequeme Rücksendungen führt.
  3. Geben Sie die Bestellnummer und die vom System benötigten Daten ein.
  4. Wählen Sie Ihre bevorzugte Methode zur Rücksendung Ihres Pakets.
  5. Senden Sie das Produkt gemäß den im System angezeigten Anweisungen.
5. Rücksendeadresse
Retouren werden über die Plattform von Wygodne Zwroty abgewickelt. Sobald das Etikett erstellt ist, leitet das System die Sendung automatisch an die entsprechende Logistikadresse weiter.
Bei Rücksendungen aus dem Widerrufsrecht akzeptiert der Shop keine per Nachnahme versandten Pakete.
6. Frist für die Rücksendung des Pakets
  1. Nach Einreichung eines Rücksendeantrags hat der Kunde 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.
  2. Produkte, die nach Ablauf der Frist nicht zurückgesendet werden, sind nicht erstattungsfähig.
7. Rückerstattung
  1. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem:
    • Wir haben das Paket erhalten, und
    • Das Produkt wurde geprüft und abgenommen.
  2. Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde (sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren).
  3. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde (gemäß den Bestimmungen zum Widerruf des Vertrags).
  4. Sendet ein Kunde nur einen Teil der bestellten Produkte zurück, können die ursprünglichen Versandkosten gemäß Verbraucherrecht anteilig erstattet werden.
8. Verantwortung des Kunden für den Wertverlust des Produkts
Weist das Produkt Gebrauchsspuren auf, ist es verschmutzt, beschädigt, fehlen die Etiketten oder ist es nicht mehr zum Wiederverkauf geeignet, kann das Geschäft:
  • den Rückerstattungsbetrag reduzieren, oder
  • Die Rückerstattung des Geldes wird verweigert.
Beispiele, die den Wert eines Produkts mindern können:
  • Gebrauchsspuren (Geruch von Kosmetika, Parfüm, Haaren, Fell),
  • Fäden, Flecken, Beschädigungen,
  • Waschen des Produkts
  • kein Originaletikett.
9. Rücksendung nicht abgeholter Pakete
  1. Wenn der Kunde das Paket nicht abholt und es an den Absender zurückgeschickt wird, wird dies als einfacher Rücktritt vom Vertrag gewertet.
  2. Die Kosten für den erneuten Versand und die Rücksendung können vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
10. Rückgabe von Aktionsprodukten
  1. Auch im Rahmen von Werbeaktionen gekaufte Produkte können zurückgegeben werden (sofern nicht ausdrücklich anders angegeben).
  2. Rückerstattungen erfolgen zum Aktionspreis.
11. Reklamationen – Abgrenzung von Rücksendungen
Rückgaberecht besteht, wenn das Produkt nicht den Erwartungen entspricht.
Die Beschwerde betrifft einen Fall, in dem das Produkt einen Mangel aufweist.
Hinweise zum Beschwerdeverfahren finden Sie in einer separaten Richtlinie („Beschwerden“).
12. Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie sich an uns wenden:
E-Mail: maybells.shop@gmail.com
Wir antworten von Montag bis Freitag.